Сейчас при упоминании о такой сфере деятельности, как клининг уже много людей знают, что это за зверь. И в журналах, и в Интернете есть много статей по этой теме, которые освещают вопросы подходов к уборке помещений, описывают ее различные аспекты, описывают трудовые будни работников. Складывается ощущение, что наконец-то и в нашей стране клининг стал наукоемким процессом, где работают специалисты своего дела. Естественно, с развитием спроса на рынке уборка помещений является все более профессиональной. Однако часто обращение в клининговую компанию у некоторых оставляет ощущение разочарования и недоумения, вызванное не полным соответствием между ожиданием и полученным результатом предоставленных услуг. В чем причина такого непрофессионализма? Как выбрать клининговую компанию правильно?
уборка в москве
Увы, вместе с опытными и профессиональными клининговыми фирмами работают и так называемые «карманные» компании, представляющих или ещё очень «зелёных» специалистов в этой сфере, или семейные подряды «мастеров», а часто и просто шарлатанов. На что необходимо заострить внимание, определяясь с клининговой компанией:
Имидж компании
Непрофессиональные клининговые компании не тратят каких-то значительных сил на продвижение и формирование своего имиджа, ограничиваясь лишь рекламными объявлениями в справочных службах, и непримечательным сайтом или совсем без оного. Пытаясь взять заказчика любым способом, живут одним днём и не переживают за свою репутацию.
Губка и порошок на любой случай жизни
Обычно эти компании не заботятся о необходимом инвентаре, профессиональных моющих. Эти работники могут обходиться простой губкой и порошком, которой без проблем протирают рабочий стол, после уборки туалета. Или же попросят Вас купить моющее и оборудование за ваши средства.
Человеческий фактор
К выбору сотрудников эти фирмы подходят очень легкомысленно, набирая кого угодно, зачастую не заботясь о законном статусе работника, не используется предварительное собеседование или анкетирование. Так, после этой «уборки», можно не найти какого-то для документа либо ценного предмета, помимо этого в один день к Вам в офис могут нагрянуть сотрудники ОБЭП и арестовать клининговый персонал. В итоге Вы будете в грязном офисе да ещё с множеством проблем правового значения. В каждой уважающей себя клининговой фирме находится специалист, который отвечает за набор и обучение сотрудников.
Стоимость услуг
Стоимость уборки складывается из многих факторов. Недобросовестные работники могут предложить довольно низкую стоимость, за счет минимизации трудозатрат. Они легко могут не оплачивать зарплату работникам и экономить на оборудовании. Причем зачастую эти компании могут уже в процессе телефонных переговоров назвать стоимость услуг, что недопустимо при обращении с профессиональной компанией, так как в клининге к любому заказчику нужен свой подход.
Приведем только несколько примеров уловок недобросовестных клининговых компаний.
Вас ежедневно при невысокой стоимости услуг взяли на комплексное обслуживание. Но при любом подвернувшемся случае Вам начнут выставлять дополнительную оплату на уборку «непредвиденных» загрязнений. И они правы, определение комплексного обслуживания бывает различное, Вы же не можете знать, что имеется под «комплексным обслуживанием», так как договоре данное определение не уточняется. Всегда предварительно обговаривайте объём работ и имейте у себя технологические карты, в которых полностью указан комплекс.
Вы заехали в свеже отремонтированное помещение, необходима уборка после строителей с дальнейшим переходом на ежедневные услуги. Из всех фирм Вы опять-таки подберете наиболее выгодное предложение по стоимости. Компания сделает уборку после строителей по минимальной стоимости, Вы радостно составляете с ней договор на обслуживание каждый день, а затем, проанализировав среднюю стоимость на ежедневную уборку, понимаете, что переплачиваете минимум в два раза, причем качество, обычно, не самое лучшее. В итоге у вас появляются убытки, ведь неудобно общаться с клиентами в грязном офисе, и Вы опять-таки начинаете искать клининговую фирму вместо того, чтобы сконцентрироваться на ваших делах.
Выбирая клининговую компанию по ценовой принадлежности нужно руководствоваться «золотой серединой». Стоимость уборки не должна быть очень высокой, или, наоборот, низкой. Обращаясь за дешевыми услугами, Вы рискуете затратить намного больше и денег в дальнейшем. Профессиональным компаниям важна репутация, им нет смысла обманывать заказчиков, так как Вы же являетесь гарантом её дальнейшей работы при условии профессионально выполненных Вам услуг. Стоимость этих услуг будет чуть больше, но это оправдано качеством, использованием профессиональных средств, наличием подготовленного персонала для разрешения оперативных проблем, что в совокупности и складывается в определении профессиональной клининговой компании.
